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騰訊戰“疫”:15億基金、30噸酒精、技術新品……科技向善全發力

【一方有難 八方支援 · 企業戰“疫”】

《中國經濟周刊》記者 楊琳|北京報道

2月7日,騰訊宣布設立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”。這是騰訊在設立首期3億元疫情防控基金、2億元戰疫開發者公益聯盟資金池后,再次升級追加10億元基金,為抗擊疫情進行助力。

擁有海量資源和先進技術的騰訊,在疫情到來時,立足互聯網科技企業的優勢,在醫療物資捐贈、助力群防群控、保障生產生活等方面,實踐著“用戶為本、科技向善”的使命和愿景。

物資馳援,助醫院于燃眉

截至2月7日,騰訊已聯合全球伙伴采購335萬個口罩、12.51萬套防護服,以及大批防護手套、護目鏡、消毒液、呼吸機、耳溫槍、75%乙醇、檢測試劑盒等防疫物資,正陸續送達前線并完成發放。

一端,通過全球合作伙伴等渠道火線籌集緊缺醫護物資;另一端,通過身在武漢的騰訊大楚網團隊將物資直接運送到醫院——幾乎在一夜之間,騰訊迅速建立起一條覆蓋采買、審核、運輸、分發的完整鏈條,來自全球的醫療防護物資由此運至武漢。

1月25日,騰訊大楚網總裁余凱加入這個應急團隊。30日,騰訊與復星聯合采買第一批防護服抵達武漢,余凱去天河機場接收物資。在現場,他按捺不住興奮,喊了兩遍“已經到達武漢,已經到達武漢”。

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2月3日,騰訊捐贈的30噸酒精,由大貨車運抵武漢。30多位來自武漢市法院、應急、交通等機構的志愿者一片歡呼,立即開始轉運,分頭送往武漢18家醫院和疫情防控機構。有的醫院在聽到酒精即將運抵的消息后,在資源對接群里表達“恨不得現在就拿桶來裝”。

此外,騰訊基金會旗下的騰訊公益平臺設立“馳援新型冠狀病毒肺炎疫情”專題,為慈善組織開展募捐提供技術保障。截至2月11日24時,超過1000萬人次愛心用戶為肺炎防控捐出善款共計超5億元人民幣善款。

群防群控,騰訊不忘農村

疫情發生后,騰訊旗下與資訊傳播相關的多個團隊迅速切換到“戰時狀態”。

比如,騰訊新聞團隊推出肺炎疫情資訊專題,聯合媒體7*24小時刷新資訊,回應公眾對疫情的科學認知和充分知情等需求,特別是通過“知識官”和“較真”等平臺及時對各類謠言進行辟謠,回應公眾關切。

騰訊醫典團隊邀請公共衛生和傳染病專家成立專家團,實時跟進肺炎疫情進展,就公眾關心的話題第一時間進行解讀,如外出回家后如何消毒、新冠肺炎與感冒癥狀有什么區別、輕癥患者如何在家隔離等話題,通過直播、問答、視頻等形式,將科學可靠的科普內容及時傳遞給群眾。

微信在“看一看”開設“肺炎疫情動態”專區,由騰訊醫典、騰訊健康、騰訊地圖、騰訊新聞等多個騰訊團隊協同發布信息,有來自國家衛健委的權威 24 小時實時疫情統計、發熱門診地圖,還有權威媒體關于疫情及時、準確和權威的報道。

值得注意的是,考慮到農村地區可能成為疫情防控的薄弱環節,騰訊緊急升級上線多項針對農村防疫的互聯網服務,從就醫問診健康自查、疫情科普謠言粉碎、傳播動員群防群控等方面,全面助力攻克農村疫情防控的痛點難點。

例如,騰訊為村平臺1月23日上線“新冠肺炎實時救助平臺”,面向入駐平臺的全國250多萬農村用戶、尤其是湖北地區農村用戶,精準傳播防疫知識,宣傳抗疫文件精神。26日,騰訊為村聯合騰訊投資的微醫集團,為農村地區提供7*24小時免費在線問診服務。其他服務還包括開設心理援助專區、自研上線疫情健康自查功能等。

由于農村地區衛生知識和意識相對薄弱,更容易出現謠言擴散和群體性恐慌等問題。對此,騰訊為村及時監控村莊輿情,聯合騰訊醫典上線“全國新型肺炎疫情動態”專區,超過30位權威醫學專家參與的編審團,每天推出超過百篇圖文視頻科普內容。騰訊為村還聯合騰訊較真平臺,為農村用戶精選“謠言粉碎”內容。

此外,響應中央對群防群控抗擊疫情的號召,騰訊為村平臺開設“我們在行動”板塊,鼓勵和引導各地村干部和村民主動參與疫情防控,并且相互學習和督促。截至2月10日零點,平臺使用量已超73.4萬人次,各地村莊已在“騰訊為村”平臺上向自己的村民發布疫情防控信息9.1萬條,有超過102.9萬用戶關注疫情信息。

科技抗疫,騰訊全線開戰

1月26日,中山大學藥學院向騰訊發來緊急商請函,申請使用騰訊云的超算資源開展遴選治療新冠肺炎作用的候選藥物等工作。一天之內,騰訊將稀缺的GPU服務器節點資源調集到位。羅海彬教授發來書面感謝:“非常感謝騰訊云心系武漢,共抗疫情,以實際行動助力抗擊新型冠狀病毒”。

此外,騰訊還為北京生命科學研究所/清華大學生物醫學交叉研究院的黃牛教授實驗室提供了大量標準的CPU算力以及對象儲存能力,幫助他們進行基于結構的藥物分子設計的離線計算任務。

針對此次抗疫一線的醫療行業,企業微信團隊快速升級多人會議、直播、在線問診、收集表等功能,供疫情期間的醫院免費使用。在企業微信的平臺支持下,醫院可以自動統計匯報患者健康狀況、值班人員記錄等信息,在線展開培訓和接診等工作,不僅提高效率,更有效減少線下聚集,降低交叉傳染的風險。

例如,湖北疫區的宜昌市中心人民醫院使用企業微信的新功能后,5個小時內接待了超過4000名市民咨詢,醫院各科室的200多名醫生請愿入駐,極大緩解了醫院的接診壓力,更減少了患者來院交叉感染的風險。

1月27日,國家衛健委與騰訊合作在微信“搜一搜”中緊急上線“發熱門診地圖”,覆蓋全國31個省份的超過13000多家醫院和發熱門診(數據仍不斷更新中)。上線三天,就有超過千萬人次查詢。多地衛健委和醫院、政務公眾號、社區公眾號、媒體等紛紛要求轉載,方便公眾便捷就醫,有效緩解了社會恐慌情緒。

伴隨疫情擴散,各地相繼延遲開工開學、取消聚眾娛樂活動等。依托領先科技能力和海量用戶優勢,騰訊的“戰疫服務陣線”也在繼續拉長。

例如,1月30日,騰訊健康等團隊聯合微醫、好大夫在線、企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等五大互聯網醫療服務平臺,招募萬名全國各地持證醫生開展在線義診;

騰訊教育團隊提供免費空中課堂解決方案,幫助各地學校和培訓機構,快速搭建在線互動課堂,并推出多項免費線上教育服務和內容資源;

騰訊云、微信等團隊投入技術、資金和培訓等資源,聯動生態內開發者,為政府部門、醫療機構、社會組織等開發抗疫服務小程序,首批已有41家企業入選……

騰訊相伴,共克時艱。疫情防控非一日之功,騰訊公司表示,行動將繼續升級,在科技助力戰“疫”的路上加油,在捐款捐物幫助同胞渡過難關的路上加油,在志愿服務回饋社會的路上加油,在踐行企業社會責任的路上加油。

責編:姚冬琴

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