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民航局:退票政策重點是減少出行而非經濟補償

中國經濟周刊—經濟網訊 據中國民航網消息,在民航局2月例行新聞發布會上,有記者網友提問:1月24日之前自愿退票的旅客,為什么不能補退手續費?

民航局回應稱,一些旅客在1月24日之前已自行辦理了退票,想在民航局出臺政策之后,要求補退手續費。

首先,民航局幾次政策出臺都是根據疫情防控需要,在國家聯防聯控統一部署下,采取的“應急”舉措,政策的重點是減少出行,而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。

其次,此前的旅客退票行為屬于“自愿退票”,航空公司是可以根據運輸總條件和客票使用條件,收取一定的費用。民航局出臺政策后,航空公司都按照民航局要求,為符合條件的旅客辦理免費退票,但按照“不溯及既往”的基本原則,航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續費。如果航空公司愿意退這部分旅客,民航局政策也不會禁止。(編輯:崔曉萌)

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